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禾工超預期售后服務之--- 疑難樣品分析協(xié)助
時間: 2017-08-03 10:03
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有些客戶使用上海禾工科學儀器有限公司AKF系列卡爾費休水分測定儀產品分析常規(guī)樣品準確度和精度都很好，但在分析一些疑難樣品時發(fā)現(xiàn)準確度不好或無法檢測等困難時會本能的想到儀器不適用，去咨詢其它儀器。卻沒有向禾工售后服務部門求助。而上海禾工科學儀器有限公司一直向客戶表示自己在色譜分析，滴定分析等方面一直向客戶提供免費的樣品分析條件查詢摸索的服務。例如，近期江蘇某化學工業(yè)有限公司的分析工程師在發(fā)現(xiàn)每次使用AKF-1卡爾費休水分滴定儀分析某新樣品含水率時得到的分析結果大大高于預計的水含量。便認為這個樣品可能不適合使用容量法儀器檢測，向公司申請購買了一臺新的快速水份測定儀來檢測，結果仍然不準確。直到上海禾工技術服務人員來例行售后回訪時聊起這個問題，經(jīng)過討論才知道含量偏高的真正原因并不是儀器本身的問題。在調整了適合的試劑后，很快就解決了相關問題。新買的儀器自然也就成了新增的擺設。
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