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資訊| 重點客戶售后服務之產品升級
時間: 2024-01-25 16:51
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2024年初始，禾工科儀成立20年之際，我司技術服務力度持續(xù)升級，1月，禾工科儀工程師進行儀器回訪服務。
針對老用戶的服務：
某醫(yī)藥行業(yè)老用戶近年來一直在使用我司AKF-CAS6多工位庫侖法水分測定儀，是我司的重點行業(yè)客戶，給予了我們公司很多的使用建議，在此對他們表示感謝。本次上門主要服務內容為：
我司工程師對儀器進行全面升級，包括軟件、以及贈送相關耗材配件包；
針對新版本產品，我們提供細致培訓，確保1-2名人員熟練使用操作儀器；
針對客戶問題，提供及時的技術支持與解決方案；
此次免費上門售后服務，巡回結束后，市場部進行客戶回訪，我司工程師獲得了老師們的一致好評。
針對新用戶的服務：
某新材料行業(yè)新用戶，選購我們新款CT-1Plus電位滴定儀，在儀器使用中遇到了一些使用問題，我們迅速響應，專業(yè)工程師團隊親臨現(xiàn)場，提供細致的指導與實用性建議。儀器最終得出理想的測試效果。
無論是老客戶還是新客戶，禾工科儀都不遺余力的給予技術支持。
禾工科儀（HOGON）20年來，一直專注于科學分析儀器、實驗設備、智能工廠在線監(jiān)測設備等軟硬件產品開發(fā)、行業(yè)場景應用開發(fā)、產品營銷及客戶服務。
產品特點：
1) 擁有發(fā)明專利、實用新型專利、軟件著作權等眾多知識產權
2) 測量精度高、速度快、測定數(shù)據(jù)穩(wěn)定可靠
3) 產品技術指標和產品質量獲得用戶的廣泛認可，被眾多老客戶反復選購，并通過多家知名企業(yè)長時間的嚴格測試被選購用于替代進口產品。
售后服務：
1) 免費解決技術問題：眾多行業(yè)應用方案供您參考，為您解決水分分析技術難題
2) 售后上門服務：提供上門安裝培訓、維修維護、軟硬件升級等技術服務
3) 30天無理由退換貨：無理由接受用戶因對產品質量不滿意的退貨請求
4) 以舊換新：老儀器參與以舊換新，若購買高端產品最高可全額抵扣金額
5) 有獎征文：填寫用戶報告，對產品測評，提出意見與建議，蓋章發(fā)送我司，可獲贈相應產品的配件耗材
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